Tendências dos cupons digitais para 2020

Tendências dos cupons digitais para 2020

2020 está quase aí. Acredite, ele vai ser ainda mais mobile que o ano anterior. Em 2019, um estudo da Juniper mostrou que o limite de 1 bilhão de usuários de cupons digitais foi ultrapassado.

Se você não está pensando em se tornar mobile, não alcançará nem a metade do seu potencial. Não se preocupe, guiarei você através de uma visão geral das tendências dos cupons digitais para 2020. Certifique-se de ler cuidadosamente este artigo para garantir uma abordagem de mobile marketing próspera em 2020.

Digitalização dos livros de cupons de papel

Atenção negócios que ainda utilizam livros de cupons de papel. Por favor, pare, você está perdendo enormes oportunidades (e não está sendo muito ecológico). Uma primeira vantagem é, com certeza, a redução do custo de impressão. Uma instalação pode parecer um investimento, mas você se beneficiará dele sem dúvida alguma. Não há necessidade de lançar novas revistas de cupons a cada semestre, basta atualizar seu aplicativo de cupons e novos cupons estarão acessíveis para os clientes num piscar de olhos. Os aplicativos de cupons digitais também permitem funcionalidades convenientes para o cliente. Os clientes podem navegar facilmente pelos cupons no aplicativo, os cupons digitais são categorizados, integração de mapas para mostrar a localização. Estas são apenas algumas das vantagens para o usuário. Outro grande benefício para os comerciantes é o fato de que um aplicativo de cupom digital assegura dados relevantes e fáceis de consultar sobre o cliente. Algo que falta em um livro tradicional de cupons de papel. Se você estiver procurando uma visão mais detalhada de um livro de cupom digital e em quais situações ele é valioso, recomendo que você leia este artigo.

Atendimento digital ao cliente (com automação)

O atendimento digital ao cliente tornou-se o padrão hoje em dia. É uma atitude que os clientes esperam das empresas. A forma como uma empresa lida com reclamações realmente molda a imagem corporativa e é um aspecto crucial para "manter seus clientes fiéis".  Com a tecnologia de hoje, o atendimento ao cliente é fácil de automatizar. Se as pessoas entrarem com sucesso com uma reclamação on-line e deixarem seus dados pessoais, é fácil chegar até elas e sugerir uma solução.

1. Registrar a reclamação 2. Digitar os dados pessoais. 3. Reclamação aprovada. 4. Enviar mensagem com desculpas e oferecer-lhes um voucher ou sugerir outra solução.

As estatísticas mostram que os clientes que enfrentaram um problema e foram ajudados adequadamente, têm maior probabilidade de se tornarem ou permanecerem fieis. Sua gestão de reclamações molda sua imagem corporativa e conforta os clientes para qualquer problema futuro e como você os resolveria.

Gamificação avançada

A gamificação não é novidade no cenário e já é utilizada em diferentes ambientes.

Por exemplo, os pop-ups de sites gamificados são o caminho a seguir em 2020. Eles permitem que os comerciantes entreguem cupons tentadores aos visitantes que poderiam usar esse empurrão extra para as conversões. Acrescente um cupom gamificado a um website, onde os visitantes ganham um desconto de "uso único" e é mais provável que os visitantes comprem o item em sua lista.

Saiba mais sobre os diferentes tipos:

• Pop-up de site usando um tempo de espera

Aparece um Cupom Gamificado na forma de pop-up de site. Pré-determine o momento em que ele deve aparecer.

• Intensão de saída desktop ou mobile

Sempre que um cliente sair da página web em que está ou sempre que um cliente rolar pela página web, uma pop-up aparecerá. Implemente seu cupom gamificado, revele um desconto atraente e dê ao visitante um último empurrão para uma conversão.

• Aba web clicável

Uma aba clicável pode ser um método menos intrusivo. Um visitante decide ele mesmo se abre uma janela pop-up.

            Se você mesmo estiver interessado em usar pop-ups de site, recomendo que visite esta página para uma explicação detalhada e exemplos ao vivo.

Marketing de carteiras digitais

O marketing de carteiras digitais pode ser um dos recursos mais interessantes a ser considerado em 2020. Cada vez mais pessoas vão usar carteiras digitais e as atuais estão equipadas com recursos mais avançados. A fim de tirar proveito das carteiras digitais, os profissionais de marketing devem primeiro procurar uma maneira de entrar. Um Cupom Digital ou Cartão de Fidelidade Digital poderia fazer isso. Um usuário o guarda em sua carteira digital e abre a porta para uma comunicação direcionada com precisão. Os passes na carteira digital podem ser vistos como aplicativos leves devido às características ligeiramente comparáveis que eles oferecem. O verdadeiro desafio é equilibrar seus esforços sabiamente e apenas enviar notificações importantes, relevantes e úteis para garantir que não incomodem o usuário.

Opções do Cupom Digital

Elas são bastante básicas, por enquanto. O Comerciante precisa ativar a opção "save2mobilewallet" ao criar o cupom. Após o cliente salvar um cupom em sua carteira, o Comerciante pode enviar “notificações” básicas como: “Não se esqueça de resgatar seu cupom” ou “Seu cupom só é válido por mais três dias”.

Opções do Cartão de Fidelidade

Os Cartões de Fidelidade oferecem mais opções para que os Profissionais de Marketing cheguem ao usuário em momentos críticos. Se um Cartão de Fidelidade for salvo na carteira, ele permite que os Comerciantes enviem notificações "push" baseadas em geofencing. As opções de notificações "push" devem melhorar ainda mais em 2020.

Vouchers de Pagamento

Vouchers de pagamento. Você pode não estar familiarizado com ele ainda, mas os Vouchers de Pagamento têm muito a oferecer aos Comerciantes. Isso garante que já exista algum tipo de receita para um Comerciante. É também um grande estímulo para o usuário usar/resgatar seu voucher porque uma compra já foi feita. Ninguém, nem mesmo um cliente, gosta da sensação de estar “perdendo dinheiro”.

Os Vouchers de Pagamento são utilizados em diferentes situações:

• Pague adiantado e ganhe um desconto

Você paga adiantado e desbloqueia um voucher de desconto ou um voucher "pague um, leve dois".

• Pague parcialmente adiantado (situação de pré-venda)

É uma situação de depósito. Pague parcialmente adiantado, o voucher serve como prova de sua compra e o valor restante que ainda precisa ser pago.

• Fórmula do vale-presente

Pague adiantado e receba um vale-presente. O vale-presente vale tanto quanto você pagou adiantado.

• Integrações de pagamento para ingressos

O mesmo princípio de um vale-presente. O único aspecto ligeiramente diferente é o fato de não o dar a ninguém, pois o voucher funciona aqui como bilhete de entrada (ingresso). Mostre seu bilhete de entrada para validação e tenha acesso ao evento.

• Pagamento de Caridade antes que um cupom esteja disponível

Doe dinheiro para uma instituição de caridade antecipadamente e seja recompensado com um desconto do Comerciante. Ótima ferramenta para retribuir à comunidade, sem negligenciar seus objetivos comerciais.

Essas são as tendências mais proeminentes para Cupons Digitais em 2020.

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