Klantverhaal: Holiday coupons

SipWell is één van de bekendste producenten / leveranciers van kwalitatieve waterkoelers in allerlei vormen en kleuren. Zij mikken met hun producten en diensten op zowel particulieren als bedrijven. Bekijk hier hoe ze hun marketingaanpak revolutioneerde met behulp van de Coupontools software!

SipWell had een uitgesproken plan waarmee Coupontools direct aan de slag kon. Ze willen voor hun bestaande klanten een digitale marketingcampagne lanceren tijdens de feestdagen. Zo willen ze engagement creëren en het cliënteel een unieke ervaring met het merk bezorgen.

Zo ging de campagne in z’n werking:

Allereest werd de digitale coupon ontworpen met het Coupontools platform. Om het cliënteel van een leuke ervaring te bezorgen in de kerstperiode, werd er voor een kras-en-win coupon gekozen. Deze coupon werd volledig in de branding van SipWell ontworpen. Voor de distributie van de coupon had SipWell een landingspagina in gedachte. Dit wetende, rolde we een unieke landingspagina uit die voldeed aan de eisen van SipWell. De landingspagina fungeert als klantenportaal. Eens gelegitimeerd, krijgen de klanten een digitale spelcoupon voorgeschoteld. De Landingspagina was volledig in de huisstijl van SipWell. Op deze landingspagina vraagt men eerst naar de Customer ID van de klant en vervolgens het e-mailadres. Deze moeten matchen en geven de gebruiker maar éénmaal toegang tot de digitale spelcoupon. Zo verzekerde SipWell zich ervan dat elke klant ook maar één keer de kras-en-win coupon kon spelen. Voor validatie gebruikte ze géén validatiemethode van het Coupontools platform. Ze hebben een andere aanpak. Aangezien er op de landingspagina al unieke gegevens worden vereist vooraleer de spelcoupon wordt vrijgegeven, is er geen validatie noodzakelijk. Omdat iedere klant maar één keer kan spelen, is de campagne standaard voor eenmalig gebruik.

Hoe krijgen de winnaars dan hun cadeautje?

Alle Customer ID’s en e-mailadressen van de deelnemers worden verzameld in een databank. Op basis van deze gegevens zal Sipwell de winnaars contacteren en het cadeautje aanleveren.

Waarom deze aanpak?

Aangezien men via de landingspagina al unieke klantgegevens vraagt, is traditionele validatie niet noodzakelijk. Dit is één van de grote troeven van de landingspagina distributiemethode. Vooraleer men de coupon kan gebruiken, wordt er al gecontroleerd als het daadwerkelijk over een bestaande én unieke klant gaat. Alle ingegeven customer data wordt achterliggend opgevangen. Op basis van deze gegevens gaat SipWell de winnaars contacteren en uiteindelijk belonen.

De campagne resulteerde in:
• Verhoogt engagement
• Hoge participatie
• Brand awareness
• Betere customer experience
• Happy customers
• ROI-overzicht