Cas d'utilisation : Ludification des centres commerciaux

Le Shopping 1 Genk n'est qu'un des lieux d'achats que notre client Werldhave héberge. En Belgique, ils disposent de 7 centres commerciaux différents. Découvrez comment ils ont utilisé la ludification pour collecter les données personnelles des visiteurs.
 

Shopping Genk cherchait un moyen simple et agréable de capturer les données personnelles des visiteurs pour leurs futurs objectifs de marketing. Voici la campagne que nous avons élaborée avec eux.
 

Campagne
Shopping Genk ont défini leurs besoins et les objectifs qu'ils souhaitaient atteindre avec la campagne. Nous voulions saisir les données des visiteurs d'une manière agréable et numérique, sans les importuner. Ce devait être un jeu basé sur les capacités des personnes, et non seulement sur la chance. Avec ces informations, Coupontools s'est donc mis au travail.
 

Coupontools a conçu un jeu de mémoire électronique personnalisé pour Shopping 1 Genk et s'est occupé de tout le processus d'enregistrement des visiteurs. Les visiteurs devaient s'enregistrer sur une tablette avant de jouer au jeu. Shopping 1 Genk a recueilli des informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et le code postal. Les adresses e-mail des visiteurs leur donnent la possibilité de recevoir des messages marketing ultérieurs, tandis que les codes postaux donnent un aperçu de la provenance de votre public. Une fois inscrits, les visiteurs peuvent tenter leur chance. Coupontools a conçu une version adulte utilisant 16 cartes à mémoriser et une version enfant utilisant seulement 12 cartes à mémoriser. Les images cachées sous les cartes étaient les logos de certaines grandes marques situées dans le centre commercial. Les joueurs devaient faire correspondre tous les logos le plus rapidement possible. Les 5 joueurs les plus rapides ont gagné un bon d'achat. Cependant, chaque joueur avait droit à un prix de consolation, de sorte que tout le monde était considéré comme gagnant ce jour-là.
 

Pourquoi cette approche?
Comme l’intégralité de la campagne était axée sur la capture de données de manière agréable, l’option du jeu de mémoire électronique était la solution. Il est accessible à tous, dépend de l'habileté du joueur, et tout le monde est toujours enclin à jouer une petite partie, surtout lorsqu'il y a des prix à gagner. Cette campagne a été lancée pendant les vacances, donc le design reposait entièrement sur le thème des vacances. Un autre aspect de la campagne était que toute personne ayant laissé ses données personnelles devait rentrer chez elle avec un sentiment de victoire. Il n'y avait donc aucun perdant ! Un jeu (de mémoire) est un excellent moyen d'augmenter l'engagement, de capturer des données et d'offrir une expérience agréable à votre public, le tout de manière simple !
 

Le processus
Les visiteurs devaient s'inscrire sur une tablette. Jeu de mémoire pour enfants ou jeu de mémoire pour adultes disponible. Si l’inscription était réussie, leur nom devenait visible sur les grands écrans où se déroulait le jeu de mémoire. Le joueur devait sélectionner son nom pour démarrer le jeu Le joueur devait terminer le jeu de mémoire le plus vite possible pour se retrouver dans le top 5. Le top 5 final à la fin de la journée gagnait un chèque-cadeau pour Shopping 1.